年度旅游局
第一篇：20182019年度旅游局
旅游局年度工作总结
**年，市外事局(侨办)旅游局在市党委、政府的坚强领导下，在兵团外事局(侨办)旅游局的指导下，全面落实科学发展观，全体工作人员团结拼搏，克服困难，积极探索，开拓创新，有序开展各项工作。现将**年主要工作总结如下：
第一部分：外事工作
(一)做好因公临时出国(境)审批工作。
根据新兵办发**《关于印发〈**生产建设兵团因公临时出国(境)审批管理细则〉的通知》精神，本着实事求是，厉行节约的原则，严格审批市范围内的因公出国(境)管理工作。特别是严控党政机关及参照公务员管理的事业单位领导干部的因公出国(境);加强出国经费管理，出国人员须提交单位财务经费证明;为加强对出访成果的监督力度，出访的党政干部在回国后15天之内须提交出访报告;严格控制名目繁多、无实质内容的一般性考察、培训、研讨、洽谈等出访。今年经我局审核、报批的因公出国(境)共*批73人;与去年相比，减少16批**人，减副较大;出国人员以企业、团场领导居多，出国任务以考察、培训为主。
(二)严格执行护照、港澳通行证收缴制度。做好因公出国审批的同时，我办还加强了因公护照管理工作。要求出访人员在入境7天之内必须将护照交回我办保管。逾期不交的单位和个人，将暂停受理单位的出国申请。**年共收缴公务护照9本，普通公务护照47本;港澳通行证2本。基本做到应缴尽缴。
(三)积极参与、完成**第八届中国**国际旅游节安排的任务。负责与旅游节安保组协调、联络;印发旅游节《工作简讯》**期;完成宣传部、文体局、旅游节组委会综合组共16篇文字材料的汉英翻译;联系同声传译设备租赁、安装和调试等有关事宜，确保在旅游推介会和开幕式晚会上现场的中英同传;印发旅游推介会会议材料1000份等。
(四)做好外宾接待服务，扩大对外宣传力度。外事接待工作是对外宣传的一个窗口。通过接待来访的外国客人、媒体，展示石河子的发展成就和对外形象，提高我市的知名度，从而更好地为**经济建设做贡献。今年外事接待客人，主要是国家外交部的领导及同行，共二批10人，即外交部创新委代表团和外管司林松添司长率团来访。
(五)以国际民间交流为契机，积极建立友好城市关系。为促进中国、以色列两国在教育、文化、经济领域的交流，增进中以两国人民的友谊和相互了解，“中以学术合作促进会”(SIGANAL)的有关学者一行9人于**月21日来我市访问。期间该会主席MS.Carice witte拜会了我办领导，共同商讨可能的合作交流，并主动提出介绍以色列的一个城市与石河子市建立友好关系。我办积极响应，向客人赠送*的宣传资料和光碟，互留联系方式，共同期待进一步的交流合作。
第二部分：旅游工作
据统计，**年全年，接待游客**万人次，旅游总收入**亿元。分别比上年增长**%和*%。
我们紧紧抓住第*届中国新疆国际旅游节在*举办的有利契机，突出旅游节活动主题，围绕旅游节活动开展了各项工作，有力地促进了城市面貌的改变，旅游环境的优化，旅游形象的提升。主要做了以下几方面工作：
(一)承办第*届中国新疆国际旅游节活动。第*届中国新疆国际旅游节在石河子举办，师市党委政府高度重视，在市党委七届七次常委(扩大)会议上，李政委强调指出高水平办好新疆国际旅游节，在旅游节动员大会上卢政委特别提出6点要求：
一是指挥协调要高效有序;
二是筹备工作要精益求精;
三是督促检查要全程跟进;
四是宣传推介要有声有色;
五是接待服务要细之又细;
六是安全保卫要万无一失。
市长召开市长办公会议专题研究部署旅游节有关事宜，并强调指出：举全师之力办好旅游节，要求各单位、各部门、各有关人员做到“四个到位”，即思想认识到位、组织机构到位、落实措施到位、监督奖惩到位。
**副师长作为旅游节组委会秘书长，从今年2月17日起，数次召集相关部门，认真征求意见、听取建议、安排部署、组建机构。他强调指出：旅游节活动要做到“八个结合”，即与贯彻落实党的*届六中全会精神相结合;与弘扬兵团精神相结合;与市军垦文化旅游节系列活动相结合;与吸收借鉴前*届旅游节的成功经验相结合;与对口援*工作相结合;与今年“四城联创”相结合;与积极争取上级支持相结合;与师市其他节庆活动相结合。
副市长作为本届旅游节组委会办公室主任，狠抓落实，率领组委会办公室相关部门领导向自治区旅游局、兵团旅游局汇报筹备情况，多次召集会议，听取意见，制定了活动方案。他强调指出：各工作组所有人要做好“四不”：不旁观、不推诿、不争功、不计较;要做好“四讲”：讲大局、讲责任、讲感情、讲效益;要做到“四多”：多沟通、多协调、多补台、多配合。
旅游局作
为旅游节组委会综合组认真按照组委会要求，定准位置，扮好角色，加强沟通协调，确保旅游节各项活动顺利开展。组委会各工作组认真负责，密切配合，相互沟通，做好本职工作，确保了本届旅游节四项主体活动和11项自主活动万无一失，完美收关，并成为历届新疆国际旅游节活动中规模最大、档次最高、影响力最广、特色最为鲜明、内容最为丰富、亮点精彩纷呈的一届
旅游节庆活动。参加本届旅游节活动的领导、嘉宾、记者来自27个国家和地区，24个省市，总人数达到600多，超过历届旅游节参加人数。人民日报、新华社、中央人民广播电台、香港大公报、新浪网、搜狐网、网易网、腾讯网等80多家媒体的记者把镜头聚焦我市。据统计，*月*日—28日，师市接待游客*万人次，旅游总收入*万元。其中，美食节一项活动就吸引了40万游客参与。
最大体会是：这些成绩是在师市党委政府、旅游节组委会的正确领导下取得的，靠的是全师市广大市民的团结一心、共同奋斗和无私奉献精神。从4月24日动员大会召开到6月28日旅游节胜利闭幕，在60多个日日夜夜里，大家克服了时间紧、任务重、人员不足的困难，上下齐心，通力协作，埋头苦干，任劳任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本届旅游节活动取得了前所未有的成功，受到了社会各界的一致好评。尤其是10个工作组的同志们在本届旅游节活动中承担了繁重的工作，大家不计较个人得失，扑下身子，扎实工作，出色地完成了各项工作任务，充分展现出组委会这支队伍能打硬仗、肯吃苦、作风顽强的精神风貌。
**八届中国**国际旅游节的成功举办，为我市不断推进旅游国际化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，军垦名城”的城市形象。但还存在一些不足，为此我们经过慎重思考、讨论，提出以下建议：
1、加大创新力度，不断提高办节硬件水平，关注目标市场，注重创新，资源整合，提高项目的品牌影响力;
2、加强交流与培训，不断提高办节软件水平，通过实践，总结经验，提升师市旅游接待能力;
3、加强合作，挖掘特色，扩大活动范围，充分利用好“兵地联动”、“乌鲁木齐都市圈”这些平台，资源共享，促进旅游节更好的发展;
4、进一步做好宣传推广，吸收媒体意见，吸引媒体直接参与项目，扩大影响力。
5、进一步加大办节市场化运作力度。
(二)举办“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。为进一步加快**冬季冰雪旅游资源开发，促进军垦文化旅游大发展，在借鉴前七届冰雪节的基础上，继续举办了“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。整个活动以“天下军垦名城梦幻冰雪世界”为主题，由开幕式、“天下军垦名城 梦幻冰雪世界” 冰雕雪雕主题公园游园大会、驼铃梦坡冰雪旅游系列活动、卧龙山滑雪场圣诞篝火晚会、越野滑雪大赛、世纪公园冰上趣味活动、北湖冬季观鸟垂钓活动、元旦联欢、春节焰火、元宵节灯会社火焰火晚会、冬季越野长跑等独具魅力的军垦文化冰雪风情系列活动构成。活动特色鲜明，亮点突出、规模空前，组织的多项冰雪活动项目强调参与性、休闲性和娱乐性，丰富了广大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社会效益和经济效益。本届冰雪节期间，共接待游客**万人次，旅游总收入**亿元，分别同比增长29.82%和38%。
(三)有序推进旅游规划编制工作。为实现市旅游业发展更加科学，布局更为合理，根据师市旅游发展的形势需要，我们委托了全国旅游规划甲级资质单位——**巅峰旅游规划设计院着手编制《**市军垦文化红色旅游总体规划》，先后多次抽调专人陪同专家组赴师市深入各地对旅游资源进行实地调研，分类筛选，并通过座谈咨询等方式，反复论证，目前规划已完成大纲，并广泛征求意见修改完善。
(四)狠抓旅游安全工作。我们严格按照师市统一部署，围绕国际旅游节活动的举办，认真贯彻落实师市安委会关于做好国际旅游节、冰雪节和元旦、春节黄金周、师市人大政协两会召开期间要确保市场安全正常运行的要求，制定各项预案、召开会议、下发文件，深入一线检查指导，发现问题立即纠正，特别是在第八届中国*国际旅游节、第*届冰雪节和春节黄金周期间，对各有关景区点、各大星级饭店以及各旅行社等主要旅游接待点的消防、饮食、交通车辆、电梯、游览、监控等设施设备，安全预案、管理经营制度落实等方面数次做了重点检查和布防。师市领导高度重视国际旅游节、冰雪节等节庆活动期间的旅游安全和市场秩序工作，多次指示要加强旅游安全和市场秩序检查工作，确保旅游节等节庆活动万无一失。
今年元月初冰雪节开幕式前期，副市长亲自率领安监局、旅游局领导对冰雪节冰雪大世界、滑冰场、开幕式现场各重要接待场地进行了现场检查和指导，对冰雕施工现场工人安全措施不到位、管理不规范等方面问题提出了立即整改要求。国际旅游节筹办前期，庄副师长亲临一线督战，每次会议，必谈安全，每次检查，必查安全。正是因为领导的高度重视和各部门的密切配合，各责任单位的认真负责，截止目前，市未发生一起旅游安全事故和旅游投诉案件。
(五)加强培训，提高全员素质。我们号召旅游行业积极开展旅游技能培训，思想文化教育活动。组织企业参加自治区和兵团举办的旅行社经理，导游岗前培训、资格证年审，宾馆饭店中高级经理，旅游景区管理人员培训班。
(六)援*工作有序推进。
(七)努力做好人大代表、政协委员对旅游工作的检查指导工作。积极向人大代表和政协委员汇报工作，认真办理人大政协提案议案。
存在问题
虽然取得了一些成绩，但还存在一些不容忽视的问题，主要是：
(一)旅游业发展与现有机构设置不相适宜，旅游局工作量与现有人员编制不相适宜。
(二)旅游投资环境需进一步优化，需进一步加大招商引资工作力度;
(三)**的旅游资源需要进一步整合。
第三部分：侨务工作
(一)春节慰问
**年师市侨联深入垦区农牧团场、市区企事业等单位，共走访慰问了归侨侨眷家庭60余户，给8户生活特别困难的家庭每户400元生活补贴。还看望了离退休的侨联老领导遗孀等。
*月16日，中国侨联机关党委副书记赵红英一行4人，在师市党委常委、副师长**、兵团侨联副主席**、市副市长**及兵团、市侨联有关领导的陪同下，先后走访慰问了印尼归侨退休教师赵从光、日本归侨退休教师陶敏、马来西亚归侨农行退休职工张华发、日本归侨原八毛退休职工汤少皓等归侨。
元月10日，兵团侨联副主席秘书长**、侨政处处长**等在师市侨联主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐传家、常极等归侨侨眷。
通过走访慰问，了解到归侨侨眷的工作、生活情况，宣传了党的侨务政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的广大归侨侨眷在维护新疆稳定和建设中所做的贡献。
(二)创建“全国社区侨务工作示范点”
侨办根据《国务院侨办关于组织开展全国社区侨务工作示范点创建活动的通知》精神，为推动社区侨务工作，将市东城街道40社区申报为“全国社区侨务工作示范点”。 经过上级部门的检查验收、审核批准，东城街道40社区作为兵团首家“全国社区侨务工作示范点”。 *月22日上午，全国社区侨务工作示范单位揭牌仪式在*街道40社区隆重举行。
(三)开展我市侨情调查工作
为做好**侨情调查工作，八师侨办成立了由市相关领导、社管办、各街道办、侨办领导组成的侨情调查领导小组，组建了由各团场民政科(组织)各社区相关人员组成的侨情调查队伍，负责宣传、调查、摸底、登记等具体工作。**年**月进行了调查培训。侨情调查工作正在有序进行。
(四)荣获全国侨务信访工作“示范单位”
**年6月18日，国侨办在江西南昌举办了全国侨务信访工作会议，八师石河子市侨办荣获全国侨办系统信访工作“示范单位”称号。
第二篇：旅游局年度工作总结
20**年，我市旅游工作认真贯彻落实1月16日胡春华书记调研湛江的重要讲话精神，按照胡书记提出“要大力发展亚热带滨海休闲旅游业，要创新旅游发展理念，要站在全局高度来谋划旅游，要用全域理念来发展旅游”的要求，制定实施建设滨海旅游休闲业行动纲要，进一步提升发展城市旅游的定位，加快推进五岛一湾建设，着力构建大金沙湾等五大旅游圈，打造亮丽的港湾旅游城市核心区，推进旅游业转型升级，培育旅游消费新亮点。今年1至9月全市接待游客1992.4万人次、增长15.7%;过夜游客1033.6万人次，增长9.4%;旅游收入107.8亿元，增长16.5%;预计全年全市接待游客2500万人次、增长11.6%;旅游收入150亿元，增长18.0%，全市旅游发展呈现良好态势，在全省影响力以及对全市经济社会发展的贡献率显著提升。
一、全市旅游工作情况
今年来，我市旅游发展着力抓好七个方面工作：
(一)提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规”中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海氛围凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾”滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及项目招商引资工作。已编制完成《大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划》初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。
(二)大力发展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾”滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2014年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2014年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游发展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游项目修建性详细规划方案正在设计中。四是加快吉兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。吉兆湾省级旅游度假区计划投入800万元完善景区基础设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套服务设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。
(三)推进重点项目建设。一是服务好渔人码头、吴川吉兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点项目加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等部分旅游项目动工建设。二是跟踪服务万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游项目尽快落地建设。
(四)打造特色旅游载体。按照今年市政府工作报告提出实施“十个一”旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾”一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周”，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反应良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。
(五)成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至10月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋”的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航”大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了安全有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆氛围，成为国庆黄金周期间沿XX市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9%和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。
(六)推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在策划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游服务指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、《湛江旅游形象宣传片》、《XX市旅游手绘地图》、《XX市旅游线路攻略》、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天”城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。
(七)提高行业服务质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千”工程，举办系列导游培训班和《旅游法》宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位2809人，完成全年任务93.6%。积极开展“安全生产月”活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率100%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的基础上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处罚1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和服务质量明显提高。
二、存在问题
一年来，我市旅游业经受住了低迷的外围经济环境考验，取得了良好的成绩，但我们也正视发展中存在的问题和压力：一是旅游总体发展水平不高。缺乏有吸引力和竞争力的精品旅游项目，旅游经济总量仍然偏小，经济效益不高，是我市五大支柱产业最为薄弱的产业。二是滨XX市景观特色不鲜明。胡春华书记今年年初到我市调研，认为我市拥有丰富的滨海旅游资源，但是滨海的城市景观特色不明显，要求我市要发挥亚热带滨海旅游的优势，做大做强旅游产业，努力建设具有滨海特色的旅游城市。三是旅游交通基础薄弱。远离珠三角和港澳地区主要客源地，湛江机场使用率低、缺少高铁等便捷对外旅游交通，尚未形成2小时最佳旅游交通圈。四是滨海旅游资源开发不足。雷州半岛滨海旅游资源基本处于原生态阶段，开发利用不足。五是旅游配套基础服务设施不完善。旅游产业链条短，体系不健全，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素还不够完善，尤其在交通标识、旅游码头、特色购物、导游服务和五岛一湾旅游配套设施等方面，还没能够很好地满足游客的要求。
第三篇：旅游局的年度工作总结
2008年，是靖安旅游业发展面临诸多困难的一年，也是过渡转型期更迭之年。靖安旅游业受冰雪灾害、汶川大地震、通货膨胀、股市低迷和奥运会安保要求的影响，客源市场拓展困难重重;景区建设和宣传投入严重不足，旅游产品单
一、同质化程度高，漂流项目失去竞争优势、旅游设施档次低、规模小、品位差等问题在激烈的市场竞争中更显突出，旅游产业素质急待转型升级。一年来，我局在县委、县政府的正确领导下，按照“生态立县、旅游兴县”的总体战略要求，围绕“打造中国生态明珠”的总体目标，坚定信心、振奋精神、克难奋进，确立了“做旺人气、引凤筑巢”的工作思路，制定了“16335”工作目标，扎扎实实做好工作。使得省内吉安、新余、萍乡、抚州等地市游客量增多、浙江市场客源大幅增加、湖北市场较上年较增长、安徽市场成功开拓、湖南市场初显良好势头、上海首次“破冰”组织近200余人的大型包船游三爪仑，过夜旅游者较上年增长30%多，旅游产业素质明显提高。但游客总量仍受内外因素影响出现滑坡，据统计，2008年全县共接待旅游者 万人次，同比下降 %，实现旅游综合收入 万元，同比下降 %。然为了减少不利因素影响我们做了大量的工作，主要有以下几个方面：
1、广告投放量最大。千方百计筹措资金，缓发局干部职
工津贴，制定广告宣传投入方案，加大旅游宣传促销投入，在省内的《江南都市报》、《信息日报》、《南昌晚报》、《旅游风向标杂志》、《宜春广电报》、《新余晚报》、《赣西晚报》、《九江日报》、《瓷都晚报》、《鹰潭广电报》、《鹰潭日报》、《上饶日报》、《吉安晚报》、《井冈山日报》和省外的《武汉晚报》、《东楚晚报》、《旅游商情杂志》、《衢州晚报》、《江山信息网》、《安庆日报》等20余个平面媒体，和江西电视台四套、五套、安庆电视台、鄂州电视台等4家电视媒体上投放了大量的三爪仑旅游广告，同时还在省内外各地采取报刊夹带和请人分发宣传活页15万份，在主客源地南昌市区主要街道和社会树立了大型户外广告，有效宣传三爪仑旅游，提高了景区知名度。
2、旅行社踩线邀请最广泛。由局领导带队，分成若干个小组，直接到市到县推介三爪仑旅游，加强与省内外旅行社的勾通，通过“走出去，请进来”方式，今年先后邀请了湖北黄冈市黄梅、蕲春、武穴、浠水，浙江衢州市、金华市、杭州市、萧山市、江山市、常山市、龙游县，安徽安庆市、望江、潜山、太湖、宿松，湖南株洲、衡阳、醴陵，上海市、广东省和省内新余、萍乡、赣州、吉安、抚州、上饶等地，共20余个地级市和20余个县市区约200余家旅行社组成的各类大小旅行社考察团前来三爪仑景区实地考察，建立业务合作关系。
3、营销策略最灵活。通过充分调研，制定了《三爪仑风景区2008年度门票销售及奖励办法》;整合全县部分精品旅游项目和安义古村的力量，形成一条精品旅游线路，面向除南昌以外的各地市和省外旅行社统一销售联票，年终统一高额返利。既降低了线路的整体价位，让市民更能接受，又扩大了旅行社的利润空间，充分调动了旅行社的组团积极性。从而有效开拓了省内外二日游客源市场，使过夜旅游者较上年大幅增长。
4、市场拓展责任分解最有效。将市场划分成六个片区，一个班子成员带队负责一个片区，落实市场拓展责任，实行工资与市场目标任务挂勾制度，将全局干部职工工资总额的10%作为市场开拓风险金，使人人身上有压力，人人肩上有担子，从而充分调动了全体干部职工的市场拓展积极性，营造了一种时时想市场、处处跑市场、上班无闲人的企业生产车间式的工作氛围，改变了机关工作上班“一杯茶、一张报”的陋习。
5、参加旅游交易会最多。3月份参加了浙江绍兴举行的浙江省万里行旅游推介会，4月份参加了宜春市在上海举行的旅游推介会，5月份参加了在武汉举行的华中旅游博览会，6月份参加了景德镇旅游博览会，7月份参加了在河南郑州举行的中国旅游交易会，9月份参加了第五届华东(衢州)旅游交易会及2008年度宜春市月亮文化节，11月份参加了
在上海举行的国际旅游交易会。向全国各地旅游界和重点客源市场的广大市民展示了三爪仑原生态的自然旅游资源和深厚的文化底蕴，取得了一定的效果。
6、基础设施整改和建设力度大。一是加大宣传督促力度。专门下发文件、召开专门会议、组织专项检查，指导和督促项目单位对照要求进行整改;二是加大检查惩处力度。对没有完成整改工作、基础设施不达标、存在安全隐患太平山庄、自由人集中营、柏木岭山庄、靖林山庄等项目单位下发了停业整顿通知书;三是充分利用好上级扶助资金，修复冰雪灾害损坏的基础设施和服务设施，修整游步道、恢复植被、维修供水、供电设备，建设防雷设施;四是加快国债项目工程建设进度，在对前面已完工国债项目做好扫尾工作的同时，推进山口收费处工程建设，多方征集方案，使之既与周边生态环境相协调，又符合地理环境要求。
7、招商引资势头好。近二年有宝峰动漫基地、三爪仑资源种子库、宝峰樟水湾休闲度假小镇、宝镇渣岈滩四星级宾馆、太平山庄二期工程开发、“五O五”生态影视基地、恒茂金罗湾度假村等多个拟作较大规模投资的项目正在洽谈，我局积极与相关乡镇和部门密切配合，切实做好跟踪服务工作。今年已签约的江西恒贸金罗湾旅游发展有限公司投资1.6亿元港币建设的恒贸金罗湾度假村，目前已累计进资2100万元，土地手续已经办理完毕，项目规划正在进行;上海复
生生物科技研究所有限公司投资1.5亿元建设的宝峰度假休闲中心正在编制规划。
8、行业管理措施实。一是加强旅游从业人员培训。全年共举办景区导游员、宾馆服务员和安全员等培训班3期，培训人员200余名;二是强化旅游稽查。充实旅游稽查大队工作人员，重点加强漂流项目秩序维护和逃票行为的打击力度，有效地遏制了逃票现象;三是健全和完善旅游质量监督制度。统一对外公布旅游投诉电话，建立旅游投诉受理首问制，全年受理旅游投诉20余件，做到了件件有答复，游客普遍表示满意;四是做好安全生产工作和综治工作。下发安全生产责任书，全年多次联合安监、卫生、消防等部门开展旅游行业安全生产检查，督促旅游项目单位及时消除安全隐患。积极开展平安景区创建活动，各景区均成立了创建办公室和景区警务室，通过创建活动，景区的治安环境得到较大改善，08年景区内未发生一起重大安全事故和治安刑事案件。
9、规划编制重调研。邀请中国社科院地理研究所旅游规划研究中心的专家编制《靖安县旅游发展总体规划》，本着认真负责、指导长远发展的原则，广泛征集社会各界的意见，立即反馈规划课题组，不断对规划进行修改。
10、收费处管理有成效。一是加强收费职工队伍建设。坚持公开招聘、择优录用、竞争上岗的原则，精心挑选了20
名工作人员，进行岗前培训、按月考核、优化队伍;二是加强收费管理制度建设。制定了《三爪仑景区收费处管理和工资分配方案》，用制度管理人和事;三是加强收费处窗口建设。在收费处的硬件服务设施上按照4A景区的要求，完善各项服务设施，同时还要求员工文明服务、礼貌待人、统一着装、挂牌上岗，维护收费处的良好环境，提软件服务水平;四是加强收费管理监督。通过安装视频监控过往车辆收费管理，电话抽查监督员工上下班考勤管理，专项检查监督景区收费标准执行管理等方式，强化收费管理。从而使今年收费管理漏收、少收、甚至不收的现象明显减少，为景区收费提供了保障。
一年来，我局全体工作人员作出了艰辛的努力，做了大量的工作，取得了一定的成效。但同时也面临着极大的困难，内外交困，面对激烈的竞争，尤如逆水行舟、不进则退，还需要我们理性分析发展现状，调整发展思路，创举发展举措，才能闯出我县旅游业发展的一片新天地。
第四篇：旅游局执法年度工作总结
20xx年，我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下：
一、高度重视，扎实抓好旅游安全工作
我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结。切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。三是领导带队督查。2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。
据统计，全年共检查7个区(县)旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。
二、依法治理、维护旅游市场秩序
1、加强督查工作，推进依法行政。①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了XX年度旅行社业务年检和导游年审工作。全市20家旅行社顺利通过年检;全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。
2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。
3、积极开展旅游市场整治工作。认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和XX旅游服务质量提升年第
一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。
4、依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100%;接受旅游咨询350余人次;无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。
三、大力推进行业精神文明和标准化建设工作
1、在全行业深入开展“XX年全国旅游质量服务提升年**活动”和“民主评议政风行风活动”。把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。
2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。
第五篇：市旅游局年度工作总结
市旅游局年度工作总结2007-12-07 12:10:40第1文秘网第1公文网市旅游局年度工作总结市旅游局年度工作总结(2)
年是全面贯彻落实党的十六届五中全会精神的重要一年，在市委、市人民政府的正确领导下，在区旅游局的业务指导下，我局高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”重要思想，精诚团结，迎难而上，真抓实干，开拓创新，较好地完成了工作任务，实现全市旅游业发展目标计划，旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将年主要工作总结如下：
一、年全市旅游业基本情况
年，我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验，取
得了比预期要好得多的成绩。据初步统计，年全市接待游客.万人次，比去年增长.;实现旅游总收入,.万元，比去年增长.。游客构成情况与往年相比也有较大改进：过夜游客.万人次，一日游客.万人次，接待国外游客.万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次，比去年增长.，为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数(万人次)的.。
二、一年来开展的主要工作
(一)加强政治理论学习，提高整体素质
加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的十六大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、wto知识学习共次;同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识，参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班;积极征订党报党刊，利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑，丰富自己的知识，开拓自
己的视野。
开展机关效能建设，改良和创新局务环境。今年以来，我局响应市机关效能建设活动号召，在全局开展了机关效能建设活动，建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度，使机关效能建设观念深入人心，机关干部的工作作风明显改进，强化了部门的职责和干部的责任感，变被动为主动，工作质量和工作效率明显提高，局务环境更加优良。
精神文明建设继续加强。一年来，我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植，取得了丰富的成果;依法行政水平进一步提高，廉政建设稳步推进;加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作，为**市树立了良好的窗口形象。
(二)旅游招商引资工作成效显著
年是我市招商引资力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正确领导下，认真策划好旅游招商项目，积
极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月，我局认真组织宣传图片、项目建议书，随市委、市人民政府组织的招商团到某省东莞等城市进行宣传、推介，达到了增进了解、促进交流的目的。
完成旅游项目招商引资工作。今年，我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目，该项目已和业主签订合同;引进某省老板投资万元开发运河古镇，已签订合同;引进南海孟家德等业主投资多万元，建设中平落沙孟氏山庄，已签订投资合同;温泉大酒店二号楼工程投资多万元，已经全面完工，元旦可以接待游客;其他景区也正在积极进行招商引资。
认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年，我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目
建议书;请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计，目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成，大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿，古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿,月上旬已经开工建设。
继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上，今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查，重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查，截止年月，我局共开展了次大规模、有组织的普查工作，拍摄资料照片近张，刻录光盘张。月日~日，我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研，并在月日召开旅游发展研讨会，会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
(三)旅游投资建设项目情况
花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作(景区主干道、土建工程等)已顺利完成，二期工程截止月份已完成投资多万元。
温泉大酒店号服务楼建设目前已完成投资万元，预计月底前建成并投入使用。
马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资，二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
旅行社发展迅速。今年月份，市汽车总站向我局申请成立“**市交通旅行社”，月份自治区旅游局下发批文，同意成立“**交通旅行社”，这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资多万元，它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面，旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
市旅游局年度工作总结
